如何解决工业品电商的困境?

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2022-01-14 17:13:00 * 浏览: 31

  如何解决工业品电商的困境?

  什么样的工业品适合做电商?

  不是所有的工业品都适合做电商,通常来说,工业品具备以下条件的适合开展电商业务:

  (1)市场对产品的认知度高。如果市场对该产品的技术、性能、参数、应用等较熟悉,选择及使用难度较低,,比如螺丝刀,那么,该产品适合做电商。

  (2)产品标准化程度高。如果产品的标准化程度高、一致性强,产品性能参数等通用,则比较适合做电商;如果产品标准化程度低,甚至需要进行定制,则不适合做电商。

  (3)品牌力强的产品好做电商。品牌力强的产品,市场对其认可程度高,开展电商业务较为容易,比如ABB的断路器,作为世界级品牌,肯定要比国内某些小断路器厂家产品在网上受欢迎。

  (4)产品单位价值不高。电商业务,因为客户难以接触到实际产品,所以难以建立信任并产生购买,特别是一些单位价值高的产品,比如价值数万元的机械设备,很少有客户直接在网上下单付款的;而对于单位价值不高的产品,比如操作手套、螺丝等,就可以通过电商轻松搞定。

  (5)采购及交付使用简便,对售后服务依赖度不高。在工业品电商业务中,产品报价、合同是重要环节,网上报价的便捷和及时,合同的合法性和有效性,是工业品企业及客户都关注的。如果该产品采购及交付使用都较为简便,售后服务要求不那么高,可大幅降低客户的后顾之忧,则较适合做电商。

  2、工业品的最佳电商模式是O2O

  工业品的电商活动,一方面要利用互联网和电子商务系统,和客户及合作伙伴建立快捷、便利的链接和沟通,为相关合作方提供舒适的网上体验,另外一方面,工业品由需要线下商务活动来接地气,否则,你和客户之间总在隔空对唱。

  因为工业品的特殊性,工业品的电商很难完全脱离线下商务活动,至少在近一段时间内难,而工业品对线下商务活动的依赖远远高于消费品电商。

  在这个互联网深化发展的时代,工业品营销需要借助互联网和电商,但又不能脱离线下商务活动,所以工业品的最佳电商模式是线上和线下结合,即采用O2O模式为当下最佳电商模式。

  3、工业品O2O模式营销分解

  工业品O2O是一个系统性的工程,要做好O2O,两个O都要强,如果线上端不强,体验、服务不好,客户无法便捷获取商家及产品的各种信息,那么,很难做好O2O。同样,线下的O没有电商化、信息化的改造,线下资源及大数据无法整合到位,线上线下的销售系统、信息系统没有打通,线下的终端体验、支付衔接、服务售后、配送无法有力支撑,同样做不好O2O。

  工业品涉及门类繁多,理论上讲,除去家庭和个人消费的产品/服务,都属于工业产品的范畴,为方便分析,本文将工业品分为原材料、元器件/零部件、工具、大型设备、小机具、耗材、工程项目、服务项目等类型,并将工业品营销划为宣传推广、咨询答疑、报价、商务谈判、下单/签约、物流配送、交付使用、付款、售后服务、客情维护等环节,并从线上、线下两个维度进行探索。